题目：消费者对智能机器人服务如何反应？——一项基于社交媒体数据的研究

时间：2023年9月18日（星期一）上午9:30

主讲人：黎红秀  副教授 

地点：田家炳楼814室

主办单位：环球360管理网

 主讲人简介：芬兰坦佩雷大学信息与知识管理系的副教授，博士生导师。拥有芬兰图尔库经济学院信息系统科学博士学位。主要研究兴趣涵盖信息系统使用行为、数字服务、社交媒体和数据分析等领域。相关研究成果发表在Computers in Human Behavior, Computer & Education, Information Systems Journal, European Journal of Information Systems, Decision Support Systems, Tourism Management, Information & Management, and Internet Research等国际知名期刊上。

 主讲内容简介：智能机器人已经成为当前服务管理领域的重要工具，通过以社交媒体为例，对消费者与智能机器人的大规模交互行为数据进行系统收集、整理、分析等，进行对消费者关于对智能机器人的交互行模式、意向与反应进行系统研究。最终为构建人机协同的交互式影响策略提供理论基础和实践依据。